Terma Perkhidmatan & Polisi Bayaran Balik

Penerimaan terma

Dengan menggunakan laman web InsuransPekerja.com atau menghubungi kami untuk perkhidmatan perundingan insurans, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma Perkhidmatan ini.

Jika anda menggunakan perkhidmatan kami bagi pihak sesebuah syarikat, anda mengesahkan bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat syarikat tersebut kepada terma ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan perkhidmatan kami dan hubungi kami untuk perbincangan lanjut.

Perkhidmatan yang kami tawarkan

InsuransPekerja.com menyediakan perkhidmatan perantaraan dan perundingan insurans berkumpulan yang merangkumi:

• Penilaian keperluan insurans berdasarkan profil syarikat dan pekerja anda
• Perolehan dan perbandingan quotation dari pelbagai insurer dan pengendali takaful berlesen
• Cadangan produk yang sesuai berdasarkan bajet dan keperluan perlindungan
• Pemudahan proses permohonan polisi dan penyediaan dokumen
• Sokongan pasca-polisi termasuk kemaskini senarai pekerja dan bantuan tuntutan
• Kandungan maklumat am di laman web untuk membantu majikan memahami insurans pekerja

Perkhidmatan quotation dan perundingan awal kami adalah percuma dan tanpa komitmen. Anda tidak diwajibkan untuk membeli mana-mana polisi melalui kami.

Tanggungjawab pengguna

Apabila menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini tentang syarikat dan pekerja anda — maklumat yang tidak tepat boleh menjejaskan kesahan polisi dan tuntutan
• Memberitahu kami dengan segera tentang sebarang perubahan material seperti pertambahan pekerja, perubahan aktiviti perniagaan, atau perubahan risiko
• Membaca dokumen polisi dengan teliti sebelum menandatangani atau menerima mana-mana polisi insurans
• Tidak menggunakan laman web atau perkhidmatan kami untuk sebarang tujuan yang menyalahi undang-undang
• Menjaga kerahsiaan mana-mana maklumat sensitif yang kami kongsi dengan anda semasa proses perundingan

Proses quotation dan permohonan polisi

Proses mendapatkan polisi melalui kami adalah seperti berikut:

1. Pertanyaan awal: Anda menghubungi kami dengan maklumat asas syarikat dan keperluan
2. Penilaian keperluan: Kami berbincang untuk memahami keperluan perlindungan anda
3. Quotation: Kami dapatkan quotation dari insurer yang berkaitan dan kemukakan kepada anda
4. Perbandingan dan cadangan: Kami jelaskan perbezaan antara pilihan dan cadangkan yang paling sesuai
5. Keputusan: Anda buat keputusan tanpa sebarang tekanan. Kami tidak menggunakan taktik jualan yang agresif
6. Permohonan: Jika anda setuju untuk teruskan, kami bantu urus proses permohonan dengan insurer
7. Pengeluaran polisi: Insurer akan keluarkan dokumen polisi rasmi kepada anda

Quotation yang kami berikan adalah anggaran berdasarkan maklumat yang diberikan. Harga akhir adalah bergantung pada penerimaan risiko (underwriting) oleh insurer setelah semua maklumat lengkap.

Pembayaran premium

Pembayaran premium insurans adalah terus kepada insurer atau melalui saluran yang ditetapkan oleh insurer. InsuransPekerja.com tidak menerima premium secara langsung daripada pemegang polisi melainkan dinyatakan secara khusus dalam perjanjian berasingan.

Arahan pembayaran yang sah adalah:

• Pembayaran terus kepada akaun bank rasmi insurer yang dinyatakan dalam dokumen quotation atau invois rasmi
• Pembayaran melalui portal atau saluran pembayaran rasmi insurer
• Mana-mana kaedah lain yang dinyatakan secara bertulis oleh kami atau insurer

Sila berhati-hati dengan sebarang arahan pembayaran yang mencurigakan. Jika anda menerima arahan pembayaran yang tidak pasti, hubungi kami untuk pengesahan sebelum membuat pembayaran.

Polisi pembatalan dan bayaran balik

Terdapat dua jenis pembatalan yang berbeza — pembatalan polisi insurans dan pembatalan perkhidmatan kami.

6a. Pembatalan polisi insurans dan bayaran balik premium

Bayaran balik premium adalah tertakluk sepenuhnya kepada terma dan syarat polisi yang dikeluarkan oleh insurer berkaitan, bukan oleh InsuransPekerja.com. Secara umumnya:

• Tempoh Cooling-off (biasanya 15 hari dari tarikh polisi bermula): Pemegang polisi boleh membatalkan polisi dan mendapatkan bayaran balik penuh premium yang dibayar, ditolak sebarang tuntutan yang telah dibuat
• Pembatalan selepas tempoh cooling-off: Premium yang dikembalikan dikira secara pro-rata (berdasarkan baki tempoh polisi yang belum digunakan), biasanya ditolak kos pentadbiran dan caj pembatalan yang ditetapkan oleh insurer
• Polisi yang telah ada tuntutan: Ada insurer yang tidak membenarkan bayaran balik jika tuntutan telah dibuat semasa tempoh polisi
• Polisi tahunan yang telah melebihi separuh tempoh: Sesetengah insurer tidak membenarkan pembatalan atau bayaran balik setelah polisi melebihi 6 bulan

Kami akan maklumkan anda tentang terma pembatalan spesifik polisi anda sebelum polisi diaktifkan. Untuk memulakan proses pembatalan, hubungi kami dan kami akan uruskan bagi pihak anda.

6b. Yuran perundingan InsuransPekerja.com

Dalam kebanyakan kes, perkhidmatan perundingan kami tidak dikenakan bayaran secara langsung kepada anda — kami dibayar komisen oleh insurer apabila polisi diaktifkan.

Jika ada situasi di mana yuran perundingan berasingan dikenakan (dinyatakan dalam sebut harga bertulis sebelum perkhidmatan diberikan):

• Yuran yang telah dibayar untuk perkhidmatan yang telah diberikan sepenuhnya tidak boleh dikembalikan
• Jika perkhidmatan belum bermula dan anda membatalkan dalam masa 7 hari dari pembayaran, bayaran balik penuh akan diberikan
• Jika perkhidmatan sebahagiannya telah diberikan, bayaran balik pro-rata akan ditentukan secara kes-by-kes

6c. Cara membuat permohonan pembatalan

Untuk memulakan pembatalan polisi atau membuat pertanyaan tentang bayaran balik:

1. Hubungi kami melalui e-mel di hello@insuranspekerja.com atau WhatsApp
2. Nyatakan nombor polisi, nama syarikat, dan sebab pembatalan
3. Kami akan semak terma polisi anda dan maklumkan anggaran bayaran balik dalam 3 hari bekerja
4. Jika anda setuju untuk teruskan, kami akan urus penyerahan borang pembatalan kepada insurer
5. Proses bayaran balik oleh insurer biasanya mengambil masa 14–30 hari bekerja bergantung pada insurer

Hak milik intelek

Semua kandungan di laman web InsuransPekerja.com — termasuk teks, reka bentuk, grafik, artikel, dan kod — adalah hak milik InsuransPekerja.com atau pemberi lesen kami.

Anda boleh:

• Membaca dan mencetak kandungan untuk kegunaan peribadi dan rujukan dalaman syarikat anda
• Berkongsi pautan kepada artikel atau halaman kami di media sosial atau komunikasi perniagaan

Anda tidak boleh menyalin, menerbit semula, mengubah suai, atau mengedarkan kandungan kami secara komersial tanpa kebenaran bertulis daripada kami terlebih dahulu.

Had liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, liabiliti keseluruhan InsuransPekerja.com kepada anda atas sebarang tuntutan berkaitan penggunaan perkhidmatan kami adalah terhad kepada jumlah yang anda bayar kepada kami secara langsung (yuran perundingan, jika ada) dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan.

Kami tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian yang timbul daripada keputusan penerimaan risiko atau tuntutan insurer
• Premium yang tidak dikembalikan oleh insurer mengikut terma polisi mereka
• Keputusan perniagaan yang dibuat berdasarkan maklumat am di laman web kami
• Gangguan perkhidmatan akibat faktor teknikal di luar kawalan kami

Perubahan terma

Kami berhak mengubah Terma Perkhidmatan ini pada bila-bila masa. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan diubah setiap kali ada perubahan.

Untuk perubahan yang ketara, kami akan memberitahu anda melalui e-mel (jika anda adalah pelanggan sedia ada dengan polisi aktif) atau dengan memaparkan notis di laman web kami.

Penggunaan berterusan perkhidmatan kami selepas perubahan bermakna anda menerima Terma yang dikemas kini.

Hubungi kami

Untuk sebarang soalan tentang terma ini atau untuk memulakan permohonan pembatalan dan bayaran balik, hubungi kami: